Atén sense esperes
Contesta trucades i missatges quan el teu equip està ocupat o fora d'horari, amb el to i la informació que defineixis.
La teva recepcionista IA pot atendre trucades
Una recepcionista virtual que atén trucades i missatges, respon les preguntes habituals, proposa cites i passa a una persona el que necessita atenció humana. Tu decideixes què pot fer i què no.
Contesta trucades i missatges quan el teu equip està ocupat o fora d'horari, amb el to i la informació que defineixis.
Consulta forats al teu calendari i proposa opcions. Pots exigir confirmació d'una persona abans de reservar.
Deixa un resum amb el motiu, les dades de contacte i el pas següent al teu CRM, correu o WhatsApp.
Si la consulta és urgent, delicada o no està prevista, transfereix la trucada o crea un avís per al teu equip.
Assistent IATaller Exemple, bon dia. Soc l'assistent automàtic, en què et puc ajudar?
Peticions de cita, canvis i preguntes sobre horaris, sense donar consell sanitari.
Recollir l'avaria, la matrícula o el model i proposar una cita.
Filtrar consultes, prendre dades i avisar el professional adequat.
Reserves, visites i preguntes freqüents, amb confirmació de l'equip.
Marques dels seus respectius propietaris. La menció és il·lustrativa i no implica cap col·laboració.
Depèn del teu operador i centraleta. Ho revisem al principi; sovint n'hi ha prou amb desviar les trucades a un número al núvol com Zadarma.
Es defineix una sortida: transferir a una persona, prendre nota i avisar, o demanar que tornin a trucar. Mai no ha d'inventar una resposta.
Depèn del volum de trucades, les eines que connectem i l'abast. Ho estimem després d'entendre el teu cas.
Explica'ns quines trucades reps i què t'agradaria que es resolgués sol.